B2B программа лояльности в Казахстане

Digital enterprise platform enabling a highly engaging and personalized solution for any-sized business to start your own or coalition-based loyalty program for improving customer engagement and sales stimulation campaigns

Industry solutions

Holistic reward ecosytem to impress, grow and engage your customer base

Large retail networks

Develop devoted communities to resist competition with scheduled marketing activities and advanced analytical capabilities

Motivational programs for billers

Encourage customer culture with reward and money-saving campaigns for timely and advance payments for utility bills

Malls

Launch a captivating multi-tenant loyalty program with a common ‘bonus’ currency across your network

Wallet operators

Your financial inclusion efforts will gain much stronger momentum with the advanced engagement capabilities

Paid loyalty programs

Collect recurring fees for the premium benefits you deliver. Improve quality of your audience

digital rewards platform features

Full-fledged rewards solution for you and your partners to engage customers and stimulate sales

reward img

Rewards engine

Profiling and CRM capabilities

reward img
reward img

Marketing activity management

THE BENEFITS YOU GAIN

Come up with your unique, holistic loyalty program to improve interactions with your customers

flexibility

Flexibility

The platform is easily connectible with your databases, software, and hardware

customization

Customization

Wallet Factory’s reward platform can be tweaked to perfectly match your business needs

real time performance

Real-time performance

Effective communication with customers through multiple channels

sophisticated rewards

Sophisticated rewards

Holistic management tools provide a meaningful way to connect purchases from every channel

holistic financial ecosystem

A single entry point to power up your omnichannel strategy

Open source API allows for the widest variety of implementations:

Sales equipment / channels

Interfaces

reward img

TECHNICAL EXCELLENCE

Leverage industry’s proven best practices

best tech stack

Best tech stack

Tap into FinTech solutions backed by the latest yet tried-and tested technology innovations in product development and design

seasoned in house staff

Seasoned in-house staff

Get a reliable well thought-out digital platform built, delivered, and supported by senior IT experts in software engineering & DevOps

market readiness

Market readiness

Accelerate your company’s time-to- market rates with customer approved digital solutions perfectly tailored to your brand identity and individual business needs

big picture approach

Big picture approach

Enjoy a robust end-to end platform solution based on holistic strategies and deep analytical insights into your business specifics and customer expectations

logo partner
lotok logo
oneprice logo
grosh logo
kulikov logo up
lafar logo
intertop logo
palmiraplaza logo

WHAT'S INCLUDED

Manage your loyalty campaigns with ease

Leverage a wide range of features included in our Rewards platform to build and deploy your full-scale customer reward programs that boost customer loyalty, increase engagement rates, and enhance experiences with your digital financial services

Rewards engine

CRM/Profiling

Marketing activities

Analytics

Communications

CONTACT US

Book your demo
session now!

form img

    How many wallet customers will you be serving potentially (for pricing and configuration purposes)?


    B2B программа лояльности в Казахстане


    Что такое программа лояльности B2B?


    Программы лояльности В2В — эффективный инструмент стимулирования клиентов к постоянному сотрудничеству с компанией.

    Они предполагают два типа взаимодействий с покупателем:

    ● Формальное — работа с компанией, в которой есть иерархия, регламенты, внутренние процессы предполагает договорные отношения и заключение контракта.
    ● Неформальное — взаимодействие с конкретными сотрудниками компании, которые могут по-своему воспринимать условия контракта, забывают передать информацию внутри организации и т.д.

    Согласно опросам, основными причинами лояльности в сфере В2В являются:

    ● Качество клиентского сервиса;
    ● Репутация бренда;
    ● Доверие;
    ● Воспринимаемая ценность предлагаемых компанией продукта или услуги.


    Преимущества программы лояльности B2B


    Основные преимущества программ лояльности для корпоративных клиентов:

    ● Снижение затрат на рекламу.
    Отношения с клиентом строятся на долгосрочных контрактах, поэтому компания может сэкономить на рекламе для привлечения новых клиентов.

    ● Улучшение деловых отношений с клиентом.
    Покупатель, получая выгоды от программы лояльности, с большей охотой продлит контракт или быстрее примет решение о заключении нового договора. Эффективная программа лояльности приводит к тому, что клиент посоветует компанию коллегам по бизнесу.

    ● Рост выручки и увеличение прибыли.
    Компания получает прибыль не от одноразовых сделок, а долгосрочных контрактов. При меньшем количестве сделок она получает больше прибыли.

    Различия между лояльностью B2B и B2C


    Различия между лояльностью B2B и B2C

    ● Прибыльность.

    Продажи компаниям приносят больше прибыли, чем продажа потребителям.

    ● Способ принятия решения покупателем.

    В секторе В2С клиент принимает решения, руководствуясь, преимущественно, эмоциями. В корпоративном секторе процесс принятия решений основан на рациональных мотивах. Процесс покупки длителен и формализован. Процесс принятия решения проходит множество стадий согласования. Компания заинтересована в уменьшении рисков и увеличении прибыли бизнеса. Поэтому предложения праздничных скидок, ограниченных во времени предложений не работают в корпоративном сегменте.

    ● Программы не могут быть построены на основе бесплатного членства.

    В секторе В2С компания может предложить потребителю дисконт, бонусную карту или участие в иной программе лояльности бесплатно или за совершение определенного действия (подписка, регистрация, оставление контактных данных). В корпоративном сегменте отношения строятся на контрактной основе, поэтому программа лояльности является частью сделки с клиентом за которую он платит.

    ● Необходимость дополнительной коммуникации.

    Компания — иерархическая структура с многоуровневой системой принятия решений. Поэтому реализация программы лояльности предполагает формальное и неформальное общение с сотрудниками, занимающими различные позиции в организации.

    ● Выборочное использование инструментов программы лояльности.

    Не все инструменты, применяемые в секторе B2C, подходят для создания программ лояльности для корпоративных клиентов, поскольку основаны на принципе частых покупок. Например, программа накопления бонусных баллов. В корпоративном сегменте траты запланированы заранее и их частота меньше, но при этом компании на разовые покупки тратят больше денег.

    ● Отсутствие необходимости собирать данные о клиенте.

    В секторе В2С компании предлагают клиентам присоединиться к программам лояльности в обмен на контактную информацию, которую использует для изучения аудитории. В корпоративном сегменте нет необходимости в сборе данных. О клиенте компания знает до подписания контракта. Вместо сбора данных используется опрос для получения ценной обратной связи от клиента.

    ● Ограничения по участникам программы.

    Если в сегменте В2С существенных ограничений для участников нет, то в корпоративном секторе не все клиенты могут присоединиться к программе. Например, существуют ограничения для государственных компаний или учреждений, которые не могут получать дополнительных вознаграждений.

    Типы программ вознаграждения B2B


    Многоуровневые стимулы
    Многоуровневые программы предполагают достижение определенного статуса участником в зависимости от количества покупок. Например, производитель оборудования может поощрять дистрибьюторов в зависимости от уровня продаж. Некоторые программы предусматривают, как повышение, так и понижение статуса клиента.

    Совместный маркетинг и вспомогательная деятельность
    Один из инструментов укрепления лояльности и привлечения новых клиентов — проведение совместных маркетинговых компаний. Стороны разделяют затраты и усилия на участие в бизнес-мероприятиях, выставках, проведение рекламных компаний. В качестве бонуса клиент получает возможность обучения или дополнительные часы поддержки. Примером эффективной комаркетинговой программы является программа Mailchimp.

    Реферальные программы
    Реферальные программы просты в реализации и поэтому популярны. Они выполняют роль сарафанного радио в сегменте В2В. Клиенты получают бонусы, привлекая новых клиентов. Партнеры получают ситуацию win-win, выгодную для всех.

    Скидки, основанные на транзакциях
    Программы, работающие в секторе В2С и В2В. Партнер получает скидку или иной бонус:
    ● если после завершенного заказа проведет еще одну транзакцию в определенный период времени;
    ● если приобретет определенное количество продукта.

    Программные решения для лояльности B2B


    Управление программами лояльности в секторе В2В сложнее, чем в В2С, поскольку предполагает различные уровни участия и многовариантные вознаграждения. Например, компания может предложить скидки на последующие покупки или поощрить партнеров вознаграждениями в виде предоплаченных дисконтных карт, ценных подарков или оплаченных путешествий, в зависимости от уровня и целей продаж.

    Для управление системой необходимо специальное программное обеспечение. Компании, работающие в В2В могут использовать два типа цифровых решений:

    ● платформы с White Label — фирма получает готовую платформу, которую предлагает клиентам под собственным брендом;
    ● партнерские платформы — программа стороннего поставщика, в которую компания интегрирует собственную клиентскую базу для управления лояльностью.