Программа лояльности для банка в Казахстане

Digital enterprise platform enabling a highly engaging and personalized solution for any-sized business to start your own or coalition-based loyalty program for improving customer engagement and sales stimulation campaigns

Industry solutions

Holistic reward ecosytem to impress, grow and engage your customer base

Large retail networks

Develop devoted communities to resist competition with scheduled marketing activities and advanced analytical capabilities

Motivational programs for billers

Encourage customer culture with reward and money-saving campaigns for timely and advance payments for utility bills

Malls

Launch a captivating multi-tenant loyalty program with a common ‘bonus’ currency across your network

Wallet operators

Your financial inclusion efforts will gain much stronger momentum with the advanced engagement capabilities

Paid loyalty programs

Collect recurring fees for the premium benefits you deliver. Improve quality of your audience

digital rewards platform features

Full-fledged rewards solution for you and your partners to engage customers and stimulate sales

reward img

Rewards engine

Profiling and CRM capabilities

reward img
reward img

Marketing activity management

THE BENEFITS YOU GAIN

Come up with your unique, holistic loyalty program to improve interactions with your customers

flexibility

Flexibility

The platform is easily connectible with your databases, software, and hardware

customization

Customization

Wallet Factory’s reward platform can be tweaked to perfectly match your business needs

real time performance

Real-time performance

Effective communication with customers through multiple channels

sophisticated rewards

Sophisticated rewards

Holistic management tools provide a meaningful way to connect purchases from every channel

holistic financial ecosystem

A single entry point to power up your omnichannel strategy

Open source API allows for the widest variety of implementations:

Sales equipment / channels

Interfaces

reward img

TECHNICAL EXCELLENCE

Leverage industry’s proven best practices

best tech stack

Best tech stack

Tap into FinTech solutions backed by the latest yet tried-and tested technology innovations in product development and design

seasoned in house staff

Seasoned in-house staff

Get a reliable well thought-out digital platform built, delivered, and supported by senior IT experts in software engineering & DevOps

market readiness

Market readiness

Accelerate your company’s time-to- market rates with customer approved digital solutions perfectly tailored to your brand identity and individual business needs

big picture approach

Big picture approach

Enjoy a robust end-to end platform solution based on holistic strategies and deep analytical insights into your business specifics and customer expectations

logo partner
lotok logo
Программа лояльности для банка в Казахстане
grosh logo
kulikov logo up
lafar logo
intertop logo
palmiraplaza logo

WHAT'S INCLUDED

Manage your loyalty campaigns with ease

Leverage a wide range of features included in our Rewards platform to build and deploy your full-scale customer reward programs that boost customer loyalty, increase engagement rates, and enhance experiences with your digital financial services

Rewards engine

CRM/Profiling

Marketing activities

Analytics

Communications

CONTACT US

Book your demo
session now!

form img




    Программа лояльности для банка в Казахстане


    Что такое программа лояльности банка


    Программа лояльности банка — маркетинговая стратегия, которая направлена на сохранение клиентов финансовым учреждением.

    Финансовая сфера отличается высоким уровнем конкуренции. Новым трендом стали программы платежных систем, предлагающие по организации взаимодействия покупателя и продавца без участия банка, Например, Visa Commerce Network.

    Банкам нужны новые решения, чтобы не оказаться третьим лишним в отношениях продавец-покупатель.

    Наличие и удобство цифровых инструментов здесь играет важную роль в удержании лояльности клиента. В банковской сфере потребители не покупают продукты в традиционном смысле. Они используют банковскую карту как инструмент совершения покупок. И программы лояльности банков направлены на стимулирование расчетов при помощи карты.

    В банковских программах лояльности ограниченное количество участников. В отличие от супермаркетов или онлайн-магазинов, к программе могут присоединиться только те, у кого открыт счет в банке.

    Возможности взаимодействия с лояльной аудиторией ограничены. Клиенты обращаются в банк не регулярно, а только когда нужно открыть или закрыть счет.

    Преимущества программы лояльности в финансовых услугах


    Работающая система лояльности позволяет не просто сохранить денежные средства клиента на счету в банке, но и получить ряд преимуществ:

    ● Улучшение деловой репутации
    Чем больше потребитель ценит услуги, оказываемые банком, тем выше вероятность того, что он порекомендует их другим.

    ● Повышение количества транзакций
    Банк зарабатывает на выпуске и обслуживании кредитных и дебетовых карт, процентах от использования кредитных денег и т.д. Чем чаще совершает покупки клиент, чем выше средний чек, тем больше доход банка.

    ● Снижение оттока клиентов
    Согласно статистике, в Европе и США более 32% клиентов уходят в первый год после открытия счета и лишь 19% проявляют лояльность, оставаясь с банком на длительный срок. Чем больше наград и бонусов клиент получает от использования карты, тем меньше он задумывается о переходе в другой банк.

    ● Повышение срока жизни карты
    Чем привлекательней программа лояльности, чем больше преимуществ от кэшбэка, снятия наличных или безналичных расчетов получает клиент, тем дольше он пользуется картой.

    Различия между лояльностью B2B и B2C


    В секторе В2В платежи выше. Это означает, что один клиент принесет банку больше прибыли. При том процесс принятия решения о сотрудничестве с банком растянут во времени, из-за необходимости согласований на различных уровнях организации.

    Клиентская база банка в секторе В2В меньше, чем в В2С, но при этом более детализирована. Поэтому у финансовой организации есть возможность предложить более персонализированную программу лояльности, рассчитанную на конкретную организацию или ее руководство.

    Банк может предложить компаниям, с которыми работает, нефинансовые сервисы вроде клубов клиентов, создающих возможность налаживать деловые контакты, обменяться опытом ведения бизнеса в определенной сфере.

    Наконец, банк может предложить в качестве программ лояльности коалицию: бонусы, кэшбэк, скидки и т.д. при покупке с помощью банковской карты товаров партнера.

    Виды банковских программ вознаграждения


    Программа на основе баллов
    Балльная программа — одна из наиболее эффективных. Зарекомендовала себя во многих видах бизнеса. В банковской сфере награды в виде баллов также пользуются популярностью.

    Согласно исследованиям каждый второй потребитель готов сменить банк, если в другом ему предложат карту с большим количеством баллов. При этом более 40% согласны переоформить карту, повысить ее класс или открыть новую, если банк предложит за это бонусы.

    В банковской сфере популярны коалиционные балльные программы. Их характерная черта — возможность использовать бонусные баллы как универсальную валюту. Потребитель зарабатывает их в одной организации, а тратит в другой. Например, за пользование банковскими продуктами (кредитом, депозитом и т.д.) он получает бонусные мили, которые может потратить на покупку авиабилетов или бронирование отеля.

    Кешбек

    Кэшбэк — программа поощрения клиента, которая позволяет ему вернуть часть денег, потраченных на приобретение товара при помощи банковской карты. Первые программы проявились в США в 1980-х годов и с тех пор все еще популярны, поскольку используют желание клиента получить подарок и сэкономить на покупке.

    В основе программы соглашение между продавцом и банком, который выпустил карту. За каждую покупку при помощи банковской карты продавец возвращает определенный процент банку. Тот, в свою очередь, возвращает часть платежа покупателю.

    Многие программы кэшбэка позволяют владельцу карты выбрать в мобильном кошельке категории товаров, за которые он будет ежемесячно получать повышенное вознаграждение в виде части денег от совершенного платежа.

    Подарочные карты

    Подарочные карты — это дебетовые карты, на которых положена определенная сумма денег. Они могут быть двух типов:

    ● Открытые, которые позволяют использовать средства на карте для совершения любых транзакций или снятия наличных в банкомате.
    ● Закрытые, которые обладатель может использовать только в определенной торговой сети или на покупку определенных видов товаров.

    Подарочные карты появились в США в середине 1990-х. Их используют для поощрения сотрудников, в качестве благодарности постоянным клиентам и для продвижения бизнеса, нанося логотип компании. Ежегодно в США банки и компании выпускают подарочные карты на 100 млрд долларов. Согласно статистике, более 70% обладателей подарочных карт при покупке тратят на 20% больше, чем номинал карты.

    Реферальная программа

    Реферальные программы — способ поощрения клиентов, которые рекомендуют банк своим друзьям и знакомым. Преимущества таких программ:

    ● Эффективность
    Более 80% клиентов доверяют рекомендациям хороших друзей.

    ● Повышение узнаваемости бренда и лояльности клиентов
    О банке узнает большее количество людей. Клиенты, рекомендующие услуги банка, останутся с ним дольше.

    Банковские и финансовые услуги Программные решения для лояльности


    Компания mLoyalty предлагает готовые решения для создания банковских программ лояльности. Банк получает программу, которую выпускает под собственным брендом, получая возможность собирать данные и предлагать различные варианты программ лояльности клиентам.