Программа лояльности для предприятий в Казахстане

Digital enterprise platform enabling a highly engaging and personalized solution for any-sized business to start your own or coalition-based loyalty program for improving customer engagement and sales stimulation campaigns

Industry solutions

Holistic reward ecosytem to impress, grow and engage your customer base

Large retail networks

Develop devoted communities to resist competition with scheduled marketing activities and advanced analytical capabilities

Motivational programs for billers

Encourage customer culture with reward and money-saving campaigns for timely and advance payments for utility bills

Malls

Launch a captivating multi-tenant loyalty program with a common ‘bonus’ currency across your network

Wallet operators

Your financial inclusion efforts will gain much stronger momentum with the advanced engagement capabilities

Paid loyalty programs

Collect recurring fees for the premium benefits you deliver. Improve quality of your audience

digital rewards platform features

Full-fledged rewards solution for you and your partners to engage customers and stimulate sales

reward img

Rewards engine

Profiling and CRM capabilities

reward img
reward img

Marketing activity management

THE BENEFITS YOU GAIN

Come up with your unique, holistic loyalty program to improve interactions with your customers

flexibility

Flexibility

The platform is easily connectible with your databases, software, and hardware

customization

Customization

Wallet Factory’s reward platform can be tweaked to perfectly match your business needs

real time performance

Real-time performance

Effective communication with customers through multiple channels

sophisticated rewards

Sophisticated rewards

Holistic management tools provide a meaningful way to connect purchases from every channel

holistic financial ecosystem

A single entry point to power up your omnichannel strategy

Open source API allows for the widest variety of implementations:

Sales equipment / channels

Interfaces

reward img

TECHNICAL EXCELLENCE

Leverage industry’s proven best practices

best tech stack

Best tech stack

Tap into FinTech solutions backed by the latest yet tried-and tested technology innovations in product development and design

seasoned in house staff

Seasoned in-house staff

Get a reliable well thought-out digital platform built, delivered, and supported by senior IT experts in software engineering & DevOps

market readiness

Market readiness

Accelerate your company’s time-to- market rates with customer approved digital solutions perfectly tailored to your brand identity and individual business needs

big picture approach

Big picture approach

Enjoy a robust end-to end platform solution based on holistic strategies and deep analytical insights into your business specifics and customer expectations

logo partner
lotok logo
oneprice logo
grosh logo
kulikov logo up
lafar logo
intertop logo
palmiraplaza logo

WHAT'S INCLUDED

Manage your loyalty campaigns with ease

Leverage a wide range of features included in our Rewards platform to build and deploy your full-scale customer reward programs that boost customer loyalty, increase engagement rates, and enhance experiences with your digital financial services

Rewards engine

CRM/Profiling

Marketing activities

Analytics

Communications

CONTACT US

Book your demo
session now!

form img

    How many wallet customers will you be serving potentially (for pricing and configuration purposes)?


    Программа лояльности для предприятий в Казахстане


    Почему Программа лояльности так важна для предприятий


    Программа лояльности - это не просто система скидок, а интегрированная стратегия маркетинга, которая включает в себя систему накопления бонусов за покупки, сотрудничество с партнерами и продвижение ценностей компании. Программа лояльности направлена на увеличение продаж и средний чек для постоянных клиентов. Клиент возвращается, чтобы потратить полученные бонусы на покупки. Это помогает персонализировать покупателей и получать информацию об их частых покупках и интересах. Эти данные также имеют большое влияние на создание полной маркетинговой стратегии.

    Преимущества внедрения системы лояльности для предприятий



    ● Привлекает новых клиентов.

    Выгодные условия программы лояльности вызывают эффект сарафанного радио, и люди рассказывают о предприятии своим друзьям. Рекомендации обеспечивают приток новой заинтересованной аудитории.

    ● Удерживает клиентов, делает их более лояльными.

    Участие пользователя в программе лояльности подразумевает регулярное получение бонусов, таких как повышенный кэшбэк, персональные предложения, приветственные бонусы, баллы и скидки.

    ● Деанонимизирует покупателя.

    Пользователь предоставляет доступ к личной информации, соглашаясь стать частью программы лояльности. Предприятию известны его предпочтения, история покупок, средний размер чека и контактная информация. Все это можно использовать для рассылок и специальных предложений из магазина.

    ● Увеличивает средний чек.

    Клиент получает скидку на покупку на определенную сумму. Это побуждает покупателя выбирать дополнительные вещи и тратить на них деньги. Более того, участники программы лояльности получают баллы за покупку, которые можно набрать при следующих заказах.

    Типы корпоративной лояльности



    Компания M-Loyalty может похвастаться различными типами программ, и какая из них подходит для компании, зависит от целей и задач предприятия. Конечно, у всех программ есть коллективная цель - поддерживать клиентов, вызывать интерес к компании, стимулировать продажи, но для разных сфер деятельности эта задача будет звучать по-разному и специфично.

    Программы лояльности представляют собой решение для накопления бонусов. Она может разделять потребителей на уровни или отображать ценности предприятия. Дисконтные программы подразумевают, что покупателю выдается необходимая карта, дающая скидку на определенные товары, состав которой может различаться. Клиент не только становится держателем карты, но и получает рассылку по SMS или электронной почте с личными предложениями, которые побуждают его совершить повторную покупку. Такое решение имеет понятную систему и простое в практическом применении и использовании.

    Бонусные программы подразумевают, что клиент получает баллы за потраченные деньги. Бонусы накапливаются, потребитель может их списать и оплатить ими часть или всю сумму следующей покупки. Избыточные дивиденды часто истекают через определенный период, например, месяц без покупок. Это дает людям мотивацию совершать покупки чаще.

    В одних магазинах и ресторанах вы можете оплатить покупку полностью баллами, в других - только определенную часть покупки. Этот параметр определяет продавец. Такая система позволяет мотивировать покупателей вернуться. Баллы - это разновидность кэшбэка, которые клиент может потратить только на покупки в одном и том же месте. Важно обратить внимание на некоторые положительные моменты такого решения: клиенты мотивированы тратить большие суммы. Существуют специальные приложения, которые позволяют предприятию легко отслеживать покупки клиентов и делать предложения, ориентированные на клиентов, с помощью push-уведомлений или рассылок.

    У многоуровневых программ лояльности есть своя схема. Покупателям начального уровня предоставляется минимальная сумма скидки, например 5%. Чем больше клиент заказывает и покупает, тем выше его уровень и, соответственно, персональная скидка. Авиакомпании, страховые компании, медицинские центры, отели и другие отрасли часто используют вышеупомянутую систему. У этой системы есть ряд преимуществ. ● Уровень скидки напрямую зависит от покупок, что вдохновляет клиента все чаще тратить деньги.

    ● Повышается средний чек покупателя.

    ● Прозрачный принцип накопления скидок и повышения уровня делает клиентов более благосклонными к предприятию.

    ● Покупатели, совершающие больше покупок, получают больше вознаграждений, чем те, кто покупает нечасто, что делает программу справедливой.

    Кэшбэк - это программа лояльности, основанная на возврате средств. Клиенту возвращается часть денег от покупки. Это могут быть баллы, которые компания вернет на дисконтную карту или деньги на банковскую карту. Продавец устанавливает процент кэшбэка. Такими программами чаще всего пользуются банки. Клиент получает видимую выгоду от покупок, а компания может подключать партнеров к программе.

    Настройка схем лояльности



    Выгодная программа лояльности зависит от особенностей бизнеса, поэтому специалисты M-Loyalty анализируют основной рынок и полностью адаптируются к характеристикам и целям компании. Прежде чем разрабатывать программу лояльности, необходимо как можно подробнее изучить клиентов компании. Ответив на некоторые вопросы, важно составить представление о целевой аудитории.

    ● Кто покупает товары или услуги компании?

    ● Какие потребности есть у покупателей?

    ● Какие проблемы клиентов решает продукт или услуга?

    ● Как проще всего оставаться на связи с клиентом?

    Ответы на эти вопросы покажут, какая программа лояльности лучше всего подходит для клиентов и по каким каналам ее продвигать. Мы используем такие отчеты, как оценка участия в программе лояльности, влияние баланса баллов на участие в покупках и средний чек для измерения эффективности программы с течением времени.

    Когда добавлять программу лояльности?



    Рассмотрим ситуации, когда это необходимо:

    1. Когда продукт находится на зрелом рынке.
    2. У конкурентов есть программа лояльности.
    3. Товар прошел стадию стремительного роста.
    4. Пользователи довольны продуктом.

    Хорошо, допустим, ваша компания растет на конкурентном рынке. На первый взгляд программа лояльности в этом случае кажется излишней, но если программа есть у всех ваших конкурентов, то это один из критериев выбора аудиторией.

    Запуск программы лояльности для предприятий



    Клиенты должны знать об этом, чтобы использовать приложение. Позаботьтесь об этом и заранее, подумайте о способах продвижения. Электронная почта и SMS-рассылка, всплывающие окна или баннеры на сайте, в социальных сетях и мессенджерах компании - достойный способ информировать покупателей. Когда у бизнеса есть физические магазины, стоит подготовить сотрудников. Во-первых, опишите им все особенности программы лояльности, накопления и платежной системы. Во-вторых, побудите их поделиться нововведением с друзьями по бизнесу.

    Запуск программы лояльности состоит из двух неотъемлемых частей: затратной (мы предлагаем клиентам скидки и бонусы за получение информации о них) и прибыльной (анализируем данные, проводим таргетированный маркетинг, мотивируем клиента на дальнейшие покупки через