Программа лояльности для супермаркета в Казахстане

Digital enterprise platform enabling a highly engaging and personalized solution for any-sized business to start your own or coalition-based loyalty program for improving customer engagement and sales stimulation campaigns

Industry solutions

Holistic reward ecosytem to impress, grow and engage your customer base

Large retail networks

Develop devoted communities to resist competition with scheduled marketing activities and advanced analytical capabilities

Motivational programs for billers

Encourage customer culture with reward and money-saving campaigns for timely and advance payments for utility bills

Malls

Launch a captivating multi-tenant loyalty program with a common ‘bonus’ currency across your network

Wallet operators

Your financial inclusion efforts will gain much stronger momentum with the advanced engagement capabilities

Paid loyalty programs

Collect recurring fees for the premium benefits you deliver. Improve quality of your audience

digital rewards platform features

Full-fledged rewards solution for you and your partners to engage customers and stimulate sales

reward img

Rewards engine

Profiling and CRM capabilities

reward img
reward img

Marketing activity management

THE BENEFITS YOU GAIN

Come up with your unique, holistic loyalty program to improve interactions with your customers

flexibility

Flexibility

The platform is easily connectible with your databases, software, and hardware

customization

Customization

Wallet Factory’s reward platform can be tweaked to perfectly match your business needs

real time performance

Real-time performance

Effective communication with customers through multiple channels

sophisticated rewards

Sophisticated rewards

Holistic management tools provide a meaningful way to connect purchases from every channel

holistic financial ecosystem

A single entry point to power up your omnichannel strategy

Open source API allows for the widest variety of implementations:

Sales equipment / channels

Interfaces

reward img

TECHNICAL EXCELLENCE

Leverage industry’s proven best practices

best tech stack

Best tech stack

Tap into FinTech solutions backed by the latest yet tried-and tested technology innovations in product development and design

seasoned in house staff

Seasoned in-house staff

Get a reliable well thought-out digital platform built, delivered, and supported by senior IT experts in software engineering & DevOps

market readiness

Market readiness

Accelerate your company’s time-to- market rates with customer approved digital solutions perfectly tailored to your brand identity and individual business needs

big picture approach

Big picture approach

Enjoy a robust end-to end platform solution based on holistic strategies and deep analytical insights into your business specifics and customer expectations

logo partner
lotok logo
oneprice logo
grosh logo
kulikov logo up
lafar logo
intertop logo
palmiraplaza logo

WHAT'S INCLUDED

Manage your loyalty campaigns with ease

Leverage a wide range of features included in our Rewards platform to build and deploy your full-scale customer reward programs that boost customer loyalty, increase engagement rates, and enhance experiences with your digital financial services

Rewards engine

CRM/Profiling

Marketing activities

Analytics

Communications

CONTACT US

Book your demo
session now!

form img

    How many wallet customers will you be serving potentially (for pricing and configuration purposes)?


    Что такое программа лояльности супермаркета в Казахстане



    Программы лояльности супермаркета — это стратегия, позволяющая продавцу привлекать новых, удерживать постоянных покупателей, увеличивать доходы от покупок, производимых клиентами.

    Первые программы лояльности внедрили американские ритейлеры в конце XVIII века. Они предлагали постоянным клиентам медные жетоны за покупки. Накопленные жетоны покупатели могли обменять на скидки. В XIX веке в обиход вошли более дешевые марки.

    В 1990-х сетевые супермаркеты предложили клиентам клубные карты, позволяющие потребителям сэкономить на покупках, получив более выгодную цену на продукты. Современные успешные программы лояльности супермаркетов

    ● Предоставляют покупателю свободу, позволяя самостоятельно выбирать вознаграждение за лояльность.
    ● Предлагают привлекательное для клиента вознаграждение.
    ● Позволяют получить доступ к программе через различные платформы, включая мобильные приложения.

    Для супермаркета программа лояльности — это способ быть актуальным для покупателя, вести с ним диалог, узнавая о предпочтениях.

    Преимущества программы лояльности супермаркетов



    Для супермаркета программа лояльности позволяет лучше изучить информацию о клиентах по таким важным параметрам как:

    ● Демография

    Регистрация в программе позволяет компании узнать, сколько лет ее клиентам, есть ли у них дети и какого они пола.

    ● География

    С помощью программы лояльности супермаркет узнает о том, в каком районе живут покупатели, снимают жилье или имеют собственное.

    ● Структура покупок

    На какие товары клиенты чаще тратят деньги (бакалея, детское питание, корм для животных, алкоголь и т.д.).

    ● Покупательское поведение

    Как часто покупатель совершает поход по магазинам, в какие дни недели посещает супермаркет, сколько тратит денег, пользуется ли банкоматами и торговыми точками внутри супермаркета и т.д.

    Важность программы лояльности клиентов в супермаркете



    В современном мире конкуренцию супермаркетам составляют не только аналогичные торговые сети, но и онлайн-магазины и магазины возле дома.

    Программа лояльности — это важный инструмент конкурентной борьбы за покупателя:

    ● цена — клиент посещает супермаркет, предлагающий более низкую цену, чем конкуренты или приемлемые скидки;
    ● месторасположение — торговая точка, расположенная ближе к дому пользуется приоритетом;
    ● разнообразие продуктов — чем больше выбор предлагаемых ритейлером товаров, тем удобней покупателю купить все в одном месте и сократить время на поход по магазинам;
    ● получение выгоды или награды — часть клиентов совершают покупки в супермаркетах, которые предлагают рекламные акции в виде скидок на товары, возможности купить два товара по цене одного и т.д.

    Сочетание в программах различных типов лояльности играет важную роль, поскольку позволяет супермаркету:

    ● изменять рекламные инструменты, выбирая наиболее выгодные в данный момент;
    ● применять гибкую ценовую политику, предлагая скидки на товары, которые пользуются повышенным спросом;
    ● регулировать запасы продуктов на складах, предлагая лояльным клиентам приобрести те или иные товары по акционной цене.

    Согласно исследованиям, в розничной торговле 70% продаж приходятся на 30% лояльных клиентов. Поэтому программы лояльности так важны для успеха супермаркета в конкурентной среде.

    Типы программ поощрения в продуктовых магазинах



    Система баллов

    Балльная программа лояльности — одна из старейших, но при этом все еще популярных и эффективных программ. Клиент получает баллы (бонусы, фишки и т.д.) за совершенные покупки. Чем больше он тратит денег в супермаркете, тем больше баллов получает.

    Накопив определенное количество баллов, получает возможность получить скидку или физическую награду в виде предлагаемого супермаркетом товара.

    Для успеха программа должна предлагать награды, которые будут привлекательными для различных категорий клиентов, и давать возможность выбора вариантов использования накопленных бонусов.

    Членские карты

    Членские карты — инструмент, который супермаркеты используют с конца ХХ века. Клиент получает карту в бумажном, пластиковом виде или устанавливает мобильное приложение и использует для покупок товаров по специальным ценам и получения скидок на доставку продуктов на дом..

    Членские карты интересны для семейных клиентов и покупателей, которые планируют покупки на неделю или месяц вперед.

    Перфокарты

    Программы, основанные на выполнении клиентом определенных действий за вознаграждение. Показали свою эффективность в розничной торговле. Покупатель получает физическую карту или приложение, в котором есть штрих-код или QR-код. После каждой покупки продавец ставит печать или сканирует код. Клиенту начисляется вознаграждение. Накопив определенное количество печатей или отметок, покупатель получает вознаграждение.

    Вознаграждения, основанные на событиях

    Программа, предлагающая постоянным клиентам вознаграждение при наступлении значимого события в жизни клиента, супермаркета или бренда, продаваемого в супермаркете.

    Покупатели, участвующие в программе получают вознаграждение в свой день рождения, годовщину регистрации в программе, скидки к важной дате в истории супермаркета (день открытия магазина, отдела и т.д.).

    Геймификация

    Геймификация — использование игровых механик в программах лояльности. Супермаркет предлагает покупателям:

    ● Выполнить определенное действие за вознаграждение. Например, найти конкретный товар за ограниченное количество времени и получить скидку.
    ● Достичь определенной цели и получить награду. Например, собрать определенное количество фишек.
    ● Получить скидку случайным образом, приобретя лотерейный билет или поучаствовав в игре «крути колесо и выигрывай».

    Как внедрить программу лояльности клиентов в супермаркете


    Для внедрения программы лояльности необходимо изучить не только рынок, но и клиентов. Ответить на вопросы:

    ● Кто они?
    ● Что чаще всего покупают?
    ● Как совершают покупки?
    ● Пользуются ли дополнительными программами оказания услуг (интернет-заказ, доставка и т.д.), которые предлагает супермаркет и т.д.?

    Имея данную информацию, можно создать программу лояльности, которая учитывает интересы различных групп покупателей.

    Сэкономить время и получить готовую платформу для внедрения программы лояльности супермаркета можно обратившись в mLoyalty.