Управление отношений с клиентами в Украине

Digital enterprise platform enabling a highly engaging and personalized solution for any-sized business to start your own or coalition-based loyalty program for improving customer engagement and sales stimulation campaigns

Industry solutions

Holistic reward ecosytem to impress, grow and engage your customer base

Large retail networks

Develop devoted communities to resist competition with scheduled marketing activities and advanced analytical capabilities

Motivational programs for billers

Encourage customer culture with reward and money-saving campaigns for timely and advance payments for utility bills

Malls

Launch a captivating multi-tenant loyalty program with a common ‘bonus’ currency across your network

Wallet operators

Your financial inclusion efforts will gain much stronger momentum with the advanced engagement capabilities

Paid loyalty programs

Collect recurring fees for the premium benefits you deliver. Improve quality of your audience

digital rewards platform features

Full-fledged rewards solution for you and your partners to engage customers and stimulate sales

reward img

Rewards engine

Profiling and CRM capabilities

reward img
reward img

Marketing activity management

THE BENEFITS YOU GAIN

Come up with your unique, holistic loyalty program to improve interactions with your customers

flexibility

Flexibility

The platform is easily connectible with your databases, software, and hardware

customization

Customization

Wallet Factory’s reward platform can be tweaked to perfectly match your business needs

real time performance

Real-time performance

Effective communication with customers through multiple channels

sophisticated rewards

Sophisticated rewards

Holistic management tools provide a meaningful way to connect purchases from every channel

holistic financial ecosystem

A single entry point to power up your omnichannel strategy

Open source API allows for the widest variety of implementations:

Sales equipment / channels

Interfaces

reward img

TECHNICAL EXCELLENCE

Leverage industry’s proven best practices

best tech stack

Best tech stack

Tap into FinTech solutions backed by the latest yet tried-and tested technology innovations in product development and design

seasoned in house staff

Seasoned in-house staff

Get a reliable well thought-out digital platform built, delivered, and supported by senior IT experts in software engineering & DevOps

market readiness

Market readiness

Accelerate your company’s time-to- market rates with customer approved digital solutions perfectly tailored to your brand identity and individual business needs

big picture approach

Big picture approach

Enjoy a robust end-to end platform solution based on holistic strategies and deep analytical insights into your business specifics and customer expectations

logo partner
lotok logo
Управление отношений с клиентами в Украине
grosh logo
kulikov logo up
lafar logo
intertop logo
palmiraplaza logo

WHAT'S INCLUDED

Manage your loyalty campaigns with ease

Leverage a wide range of features included in our Rewards platform to build and deploy your full-scale customer reward programs that boost customer loyalty, increase engagement rates, and enhance experiences with your digital financial services

Rewards engine

CRM/Profiling

Marketing activities

Analytics

Communications

CONTACT US

Book your demo
session now!

form img




    Управление отношений с клиентами в Украине


    Модули mCRM настроены на работу с информацией, которая накапливается в результате взаимодействия с клиентской базой.

    Основная задача методологии mCRM — формирование долговременных отношений с клиентами, на основе их потребностей, с целью увеличения совокупной ценности клиентской базы.

    Формируйте клиентскую базу, работайте с аудиторией, используйте машинное обучение mLoyalty, работая с каждым покупателем индивидуально. Удерживайте уходящих покупателей, привлекайте новых покупателей, опирайтесь на аналитику и контролируйте эффективность каждой запущенной акции и рассылки.

    Дашборд CRM


    Быстрый доступ к информации основные показатели работы программы лояльности выведены на дашборд. В удобном виде отображается динамика активности участников программы, количество начисленных и потраченных бонусов, демографический портрет пользователей, текущие показатели по активным акциям.
    Выбирайте удобный период отображения – за неделю, месяц, год. Ставьте собственные отметки на графиках, выбирайте отображение в виде гистограммы или линейной диаграммы, экспортируйте графики для составления отчетов.

    Конфигурация программы лояльности


    настройка базовых правил начисления бонуса,работа программы лояльности начинается со сбора информации о клиентах. Для этого необходимо установить базовое правило начисления бонуса и сконфигурировать условия: статусы клиентов, условия сгорания, приоритеты и пересечения вознаграждений. Заданные условия будут распространятся на всех участников программы. Покупки с начислением базового бонуса сформируют основную картину о всех участниках программы.

    В разделе можно также управлять каналами для регистрации и приветственным бонусом за регистрацию, бонусы в день рождения и многое другое.

    Календарь акций


    Удобное отображение событий все события фиксируются в календаре. Удобное визуальное отображение позволяет грамотно спланировать маркетинговые акции, торговые компании, рассылки и специальные предложения. Календарь позволяет держать руку на пульсе событий программы.

    Профиль Организатора программы


    Управление персональными данными клиентов, Управление брендами, магазинами, отделениями. Создавайте, редактируйте, просматривайте на карте или удаляйте торговые точки, задавайте кассиров и кассы. Создание торговых точек позволяет более тонко управлять программой лояльности, получать детальную статистику в разрезе каждого магазина, отделения, кабинета или склада. Дополнительно на карта выводится информация о времени работы, контактного телефона для отображения на карте в мобильном приложении или на сайте.

    Профиль пользователя


    Detailed information on each member of the program. Get detailed Подробная информация о каждом участнике программы , получайте подробную информацию о каждом участнике программы лояльности. Демографический портрет, история операций, регулярность покупок, наиболее посещаемая торговая точка, дни недели, время, средний чек, начисленные и списанные бонусы, RFM принадлежность, последние коммуникаций, последние обращения в службу поддержки.

    Работа с данными


    Группировка пользователей по признакам, группируйте пользователей для проведения торговых или маркетинговых кампаний. Объединяйте по возрасту и полу, географии и семейному статусу, наличию домашних животных и регулярности посещения магазина, давности регистрации и объему покупок за прошлую неделю. Используйте конструктор групп для создания группы по различным критериям, импортируйте группы с внешних файлов, систем. Сохраняйте группы и управляйте их поведением.

    Модуль карт и Антифрод


    Идентификаторы пользователя, карта пользователя основной идентификатор участника в программе. Генерируйте любое количество карт, различного типа (BarCode, QR Code). Задавайте необходимый формат и присваивайте текущий статус. Отслеживайте динамику использования. Отслеживайте подозрительные карты и изучайте их поведение.

    Модуль рассылок


    E-mail, push, SMS, для успешной работы программы необходимы эффективные инструменты коммуникаций. Создавайте рассылки и шаблоны для информирования о новых мероприятиях, товарах, событиях. Создавайте оповещения по событиям – регистрация, оплата, начисление или списание бонуса. Выбирайте каким способом хотите информировать участников – SMS, Push, e-mail. Отслеживайте статистику о доставке.

    Анализ спец. предложений


    Оценивайте эффективность разовых акций, запускайте разовые акции по различным признакам и группам клиентов. Вы уже хорошо знаете своего клиента, его вкус, предпочтения, поведение. Используйте эти знания для управления поведением участников. Стимулируйте высокий средний чек, регулярность покупок, приобретение определенных товаров. Выбирайте целевую группу, определяйте вознаграждение, задавайте время действия предложения, анализируйте результаты. Анализ показывает эффективность специальных предложений. Охват участников, объем покупок в рамках специального предложения, активность участников, начисленные и списанные бонусы. Позволяет сравнить две и больше акций одновременно, выводя результаты на один график.

    Аналитика / RFM анализ / ABC/XYZ/ Кластерный


    Анализ потребительской активности с помощью различных модулей, сумма чека и конкретного товара, дата и время, номер карты и телефон участника, начисленные и списанные бонусы, торговая точка в которой выполнена покупка. Все эти данные находятся в разделе «Анализ продаж». Фильтруйте операции по любому показателю, получайте подробную информацию. Recency Frequency Monetary. Давность, частота, сумма чека. Комбинация этих трех параметров поможет сегментировать клиентов по степени лояльности к Вашему продукту. Узнайте своих ключевых клиентов, самых лояльных, случайных, перебежчиков, перспективных и неперспективных. Зная покупательское поведение клиента проводите узконаправленные, персонифицированные акции. Возвращайте и удерживайте клиентов, поддерживайте и усиливайте лояльность.

    ОПРОСЫ — NET PROMOTER SCORE


    Индекс определения приверженности потребителей товару или компании (индекс готовности рекомендовать), используется для оценки готовности к повторным покупкам.

    создание опросов на всею клиентскую группу или сегмент;
    каналы участия в опросах: мобильное приложение, личный кабинет, прямая ссылка, email, sms;
    статистика по каждому опросу (отчетность); возможность создания сегментов клиентов по ответам, для дальнейшей коммуникации;