Программа лояльности для небольшого бизнеса в Украине

Digital enterprise platform enabling a highly engaging and personalized solution for any-sized business to start your own or coalition-based loyalty program for improving customer engagement and sales stimulation campaigns

Industry solutions

Holistic reward ecosytem to impress, grow and engage your customer base

Large retail networks

Develop devoted communities to resist competition with scheduled marketing activities and advanced analytical capabilities

Motivational programs for billers

Encourage customer culture with reward and money-saving campaigns for timely and advance payments for utility bills

Malls

Launch a captivating multi-tenant loyalty program with a common ‘bonus’ currency across your network

Wallet operators

Your financial inclusion efforts will gain much stronger momentum with the advanced engagement capabilities

Paid loyalty programs

Collect recurring fees for the premium benefits you deliver. Improve quality of your audience

digital rewards platform features

Full-fledged rewards solution for you and your partners to engage customers and stimulate sales

reward img

Rewards engine

Profiling and CRM capabilities

reward img
reward img

Marketing activity management

THE BENEFITS YOU GAIN

Come up with your unique, holistic loyalty program to improve interactions with your customers

flexibility

Flexibility

The platform is easily connectible with your databases, software, and hardware

customization

Customization

Wallet Factory’s reward platform can be tweaked to perfectly match your business needs

real time performance

Real-time performance

Effective communication with customers through multiple channels

sophisticated rewards

Sophisticated rewards

Holistic management tools provide a meaningful way to connect purchases from every channel

holistic financial ecosystem

A single entry point to power up your omnichannel strategy

Open source API allows for the widest variety of implementations:

Sales equipment / channels

Interfaces

reward img

TECHNICAL EXCELLENCE

Leverage industry’s proven best practices

best tech stack

Best tech stack

Tap into FinTech solutions backed by the latest yet tried-and tested technology innovations in product development and design

seasoned in house staff

Seasoned in-house staff

Get a reliable well thought-out digital platform built, delivered, and supported by senior IT experts in software engineering & DevOps

market readiness

Market readiness

Accelerate your company’s time-to- market rates with customer approved digital solutions perfectly tailored to your brand identity and individual business needs

big picture approach

Big picture approach

Enjoy a robust end-to end platform solution based on holistic strategies and deep analytical insights into your business specifics and customer expectations

logo partner
lotok logo
oneprice logo
grosh logo
kulikov logo up
lafar logo
intertop logo
palmiraplaza logo

WHAT'S INCLUDED

Manage your loyalty campaigns with ease

Leverage a wide range of features included in our Rewards platform to build and deploy your full-scale customer reward programs that boost customer loyalty, increase engagement rates, and enhance experiences with your digital financial services

Rewards engine

CRM/Profiling

Marketing activities

Analytics

Communications

CONTACT US

Book your demo
session now!

form img

    How many wallet customers will you be serving potentially (for pricing and configuration purposes)?


    Программа лояльности для небольшого бизнеса в Украине



    Почему лояльность клиентов важна для малого бизнеса?


    Реклама работает хорошо, появляется много новых клиентов, но как только заканчивается первый всплеск интереса, уровень продаж значительно падает. Почему? Скорее всего, дело в том, что однажды купив товар / услугу, потребитель больше к вам не возвращается и ищет конкурентов, которые могут предложить более выгодные условия. Вот почему так важно уделять внимание маркетингу и разработать план, который повысит лояльность пользователей. Сегодня мы расскажем о программах лояльности для малого бизнеса, которые будут полезны постоянным клиентам.

    Преимущества разработки системы лояльности для малого бизнеса


    Программа лояльности клиентов - это долгосрочный маркетинговый ход, система выгодных предложений, направленных на повышение доверия клиентов и их повторное привлечение. Схема состоит из поощрений, вознаграждений и бонусов. Для чего это? Специалисты компании M-Loyalty умеют правильно определять интересы целевой аудитории и предоставлять то, что им нужно (а это не всегда материальная выгода), тогда программа лояльности приносит ощутимые преимущества.

    ● Удерживайте прибыльного покупателя и верните его / ее снова.
    ● Увеличьте средний чек на покупку и количество дополнительных товаров.
    ● Ведите активный диалог со своими клиентами. Проведите опросы, узнайте причину уменьшения количества активных посещений и спросите их предложения / мнения, которые помогут улучшить сервис.
    ● Пополняйте базу данных действующими номерами телефонов, именами, возрастом, ориентируясь на их предпочтения - это увеличит список людей из вашей целевой аудитории.
    ● Изучите поведенческие факторы, чтобы узнать, как влиять на потребителей.
    ● Рекламируйте бренд, повышая его авторитет и популярность.
    ● Запускайте тестовые продукты / услуги для выбранной категории людей, активно предлагая им новый продукт.
    ● Можно оценить, насколько привлекательно следующее предложение, учитывая, что качество продукции не ухудшилось.
    ● Можно оценить, насколько привлекательно следующее предложение, учитывая, что качество продукции не ухудшилось.

    Таким образом, данное маркетинговое решение открывает большие возможности как для малого бизнеса, так и для крупных предприятий, которые конкурируют друг с другом. Они не могут существенно снизить стоимость, но могут сделать условия более привлекательными.

    Типы систем лояльности для малого бизнеса


    ● Программа скидок предоставляет покупателю выгодную скидку при покупке. Они осуществляются по соответствующим картам, которые могут быть фиксированными или накопительными. Размер скидки зависит от предыдущей траты клиента в накопительной системе. Чем больше клиент потратил за весь период, тем более существенный бонус будет получен на все последующие покупки. Преимущество дисконтной программы в том, что она основана на принципе предоставления клиенту льгот на постоянной основе, побуждая покупателя пользоваться услугами только одного малого бизнеса.
    ● Розыгрыш призов приносит некоторую материальную выгоду, но главное - эмоции. Клиент получает приз по «счастливой случайности». Эффективность розыгрыша призов не слишком высока, а участие является пассивным, но все же остается на первом месте.
    ● Бонусная программа подразумевает накопление специальных баллов для клиентов, которые впоследствии он может обменять на ценные подарки. Использование материального стимула для накопления баллов может рассматриваться как экономическая целесообразность. Этот стимул более экономически целесообразен, чем предоставление программы скидок, поскольку соотношение бонуса, полученного потребителем, и стоимости совершенных им покупок может быть более выгодным для малого бизнеса. Бонусные программы более эмоциональны, клиент, принявший предложение об участии в программе, будет заинтересован в накоплении бонусов, а стоимость предлагаемых товаров для него снизится. Эта программа побуждает потребителя пользоваться услугами только одного продавца, который приносит ему выгоду.
    ● Кэшбэк - новое решение, активно занимающее все категории рынка. Это аналог бонусного предложения. При каждой покупке начисляются баллы , которые поступают на виртуальный счет или на банковскую карту. Покупатель может потратить их на различные услуги или на товары бренда. Такое разнообразие условий хорошо сказывается на рекламе, потому что разные целевые аудитории заинтересованы в разных преимуществах.
    ● Партнерская программа - это заключение сделки между партнерами, то есть взаимовыгодная реклама. Клиентская база растет прямо пропорционально увеличению числа партнерских соглашений. Также существует высокая привлекательность со стороны потребителей. Им очень нравится это заманчивое предложение, поскольку они обычно не ограничиваются покупками в одной торговой точке, а могут выбирать, куда потратить бонусы. Есть возможность мотивировать и поощрять, предлагая интересные коммерческие предложения от партнеров.
    ● Ценностно-ориентированная дружба между небольшой компанией и клиентом. Вы совершаете покупки и становитесь «членом семьи» большой дружной компании, получаете доступ к многочисленным акциям и мероприятиям. Гарантируется вовлечение потребителей, ориентация на общие ценности, соблюдение политики и интерес к бренду в целом. Собирается максимальный объем данных, поскольку они активно связываются и делятся личной информацией.

    Почему для малого бизнеса важно удержание клиентов?


    ● Привлечение нового клиента, в зависимости от отрасли, обходится в 5-10 раз дороже, чем удержание существующего.
    ● Снижение оттока клиентов на 5-10% может принести компании до 75% дополнительной прибыли.
    ● Стоимость привлечения каждого нового клиента увеличивается, в то время как стоимость удержания остается на стабильно низком уровне.
    ● Большой процент постоянных клиентов обеспечивает стабильность бизнеса и привлекательность для внешних инвестиций.
    ● Эти факты подтверждают аксиому о том, что постоянные клиенты - залог успешного и стабильного бизнеса.

    Почему LTV клиента важна для малого бизнеса?


    Необходимо постоянно отслеживать результаты работы системы и своевременно вносить изменения. Это можно сделать по специальным параметрам. LTV - показатель, характеризующий размер прибыли, которую приносит вам один конкретный посетитель за все время сотрудничества с ним. Он должен расти, и компания M-Loyalty делает все возможное, чтобы достичь желаемых результатов.

    Как начать программу поощрения лояльности для малого бизнеса?


    Техническая сторона вопроса очень важна. Компания M-Loyalty отвечает за разработку эффективных бонусных программ лояльности. Они легко интегрируются в розничные приложения и позволяют накапливать баллы, вести систему учета покупателей-держателей бонусных карт, общаться с покупателями, а также предоставляют ряд дополнительных возможностей.

    Такая опция не требует замены существующих кассовых решений и переподготовки кадров. Запуск бонусных систем осуществляется в кратчайшие сроки и стоимость такого IT-решения от разработчика приемлема. Незаменимый сервер будет хранить информацию о клиентах компании-держателя бонусных карт. Немаловажны и устройства для считывания штрих-кодов бонусных карт на кассе.