CRM
Инструмент CRM в mWallet помогает в управлении взаимоотношениями с клиентам, в управлении продажами и эффективностью, а также во многом другом.
Использование CRM-системы помогает накапливать и использовать подробную информацию о ваших клиентах.
CRM система помогает вам управлять прямыми маркетинговыми кампаниями, отслеживать их эффективность и вносить полученные данные непосредственно в CRM.
Ключевые элементы CRM
Маркетинговые кампании
● Информируйте клиентов посредством информации на веб сайте, в электронной почте или в SMS/PUSH сообщении, или поощряйте клиентов на основе данных их покупательской активности
● Управляйте маркетинговыми кампаниями, вы можете запускать несколько кампаний одновременно
● Применяйте различные правила для разных групп клиентов в рамках одной кампании
● Используйте различные интерфейсы для проведения кампании: POS-система, мобильное приложение, вебсайт
● Настраивайте вознаграждения за активность покупателей на веб-сайте
● Информируйте покупателей, используя инструментарий рассылок
● Дополнительно вознаграждайте клиентов за действия: покупки определенных товаров и на определенную сумму, активность в мобильном приложении и онлайн
Специальные предложения
● Создавайте ограниченные во времени предложения для всех клиентов или выбранных групп. Запускайте персонализированные вознаграждения в форме бонусов
● Выбирайте группы (сегменты) клиентов
● Вносите информацию, подлежащую публикации
● Создавайте маркетинговые действия и соответствующие вознаграждения
● Настраивайте бонусы за покупку конкретных продуктов или товарных групп
● Используйте настройки для лимитированных предложений
● Ограничивайте действие предложения по дням или часам (часы пик)
● Гибко настраивайте условия вознаграждений (Цена продукта выше X; Количество продуктов в чеке больше X; На каждую X позицию в чеке)
Календарь событий
● Визуализируйте все события и предложения с помощью календаря
● Используйте временной фильтр
● Используйте фильтр по названию события
E-mail кампании
● Создавайте уведомления для определенных групп клиентов, включайте в рассылку специальные предложения, определяйте время отправки рассылки. Получайте отчеты о доставке уведомлений
● Отправляйте уведомления по запросу партнеров
● Таргетируйте e-mail рассылки
● Делайте автоматические рассылки (день рождения, Новый Год)
● Делайте рассылки определенным группам
● Управляйте шаблонами рассылок
● Получайте отчеты
SMS / PUSH уведомления
● Оповещайте своих клиентов посредством SMS / PUSH о новых предложениях, товарах и кампаниях
● Запускайте кампании, приуроченные к определенным событиям
● Работайте с потребительскими сегментами
● Делайте уведомления на основе персональных данных
● Делайте уведомления на основе покупательской активности