mWallet CRM
CRM
Инструмент CRM в mWallet помогает в управлении взаимоотношениями с клиентам, в управлении продажами и эффективностью, а также во многом другом.
Использование CRM-системы помогает накапливать и использовать подробную информацию о ваших клиентах.
CRM система помогает вам управлять прямыми маркетинговыми кампаниями, отслеживать их эффективность и вносить полученные данные непосредственно в CRM.
Ключевые элементы CRM
Маркетинговые кампании
- Информируйте клиентов посредством информации на веб сайте, в электронной почте или в SMS/PUSH сообщении, или поощряйте клиентов на основе данных их покупательской активности
- Управляйте маркетинговыми кампаниями, вы можете запускать несколько кампаний одновременно
- Применяйте различные правила для разных групп клиентов в рамках одной кампании
- Используйте различные интерфейсы для проведения кампании: POS-система, мобильное приложение, вебсайт
- Настраивайте вознаграждения за активность покупателей на веб-сайте
- Информируйте покупателей, используя инструментарий рассылок
- Дополнительно вознаграждайте клиентов за действия: покупки определенных товаров и на определенную сумму, активность в мобильном приложении и онлайн
Специальные предложения
- Создавайте ограниченные во времени предложения для всех клиентов или выбранных групп. Запускайте персонализированные вознаграждения в форме бонусов
- Выбирайте группы (сегменты) клиентов
- Вносите информацию, подлежащую публикации
- Создавайте маркетинговые действия и соответствующие вознаграждения
- Настраивайте бонусы за покупку конкретных продуктов или товарных групп
- Используйте настройки для лимитированных предложений
- Ограничивайте действие предложения по дням или часам (часы пик)
- Гибко настраивайте условия вознаграждений (Цена продукта выше X; Количество продуктов в чеке больше X; На каждую X позицию в чеке)
Календарь событий
- Визуализируйте все события и предложения с помощью календаря
- Используйте временной фильтр
- Используйте фильтр по названию события
E-mail кампании
- Создавайте уведомления для определенных групп клиентов, включайте в рассылку специальные предложения, определяйте время отправки рассылки. Получайте отчеты о доставке уведомлений
- Отправляйте уведомления по запросу партнеров
- Таргетируйте e-mail рассылки
- Делайте автоматические рассылки (день рождения, Новый Год)
- Делайте рассылки определенным группам
- Управляйте шаблонами рассылок
- Получайте отчеты
SMS / PUSH уведомления
- Оповещайте своих клиентов посредством SMS / PUSH о новых предложениях, товарах и кампаниях
- Запускайте кампании, приуроченные к определенным событиям
- Работайте с потребительскими сегментами
- Делайте уведомления на основе персональных данных
- Делайте уведомления на основе покупательской активности
