Платформа лояльности mLoyalty
Платформа позволяет запустить программу лояльности различного формата: программа лояльности для розничной сети, АЗС, коалиционная программа лояльности, партнерская программа или программа лояльности для производителя. Система mLoyalty — это новые технологии для автоматизации программ лояльности, единое окно для всех инструментов управления маркетинговыми кампаниями, анализа и воздействия на клиентов. Платформа позволяет накапливать и обменивать на товары и услуги различные виртуальные единицы (бонусы, баллы, литры бензина, мили, чашки кофе, шансы на выигрыш приза и т.д.). На базе платформы mLoyalty запускайте свою программу лояльности в кошельке или создавайте коалицию с партнерами.
Ключевые элементы Лояльности
Платформа mLoyalty включает в себя следующие компоненты:
● Бонусный процессинг, гарантирует быстрые и безопасные транзакции, мультивалютность и гибкие условия вознагражджений для запуска бонусной программы лояльности или кеш-бек сервиса.
● Инструменты управления лояльностью обеспечивают гибкий инструмент CRM. Собирайте и анализируйте данные ваших клиентов. Запускайте рекламные кампании, разовые акции и измеряйте эффективность с помощью готовых модулей платформы. Проводите коммуникацию с клиентами, используя различные каналы общения, мобильное приложение лояльности mLoyalty или кошелек mWallet.
● Инструменты для ваших клиентов. Мобильное приложение позволяет активно взаимодействовать с каждым из клиентов: канал для регистрации, бонусный баланс и история покупок, купоны и сертификаты, электронная карта для идентификации и вознаграждения, опросы, карта покрытия вашей сети и возможность построения маршрутов. Используйте готовое приложение в вашем дизайне или проводите интеграцию с вашим текущим приложением, чтобы получить всю функциональность.
● Функциональное API с открытым исходным кодом, обеспечивает интеграцию с POS системами, учетными системами для начала работы с платформой. Веб интерфейс для создания личного кабинета или интеграция с вашим мобильным приложением.
Настройки постоянных условий вознаграждений
● Фиксированный процент (базовые настройки)
● Различные статусы покупателей
● Приоритизация применения акций
● Различные условия вознаграждений: сумма чека, комбинация, количество и пр.
● Прогрессивный бонус за покупательскую активность
● Правила анти-фрода (определение машеннических действий)
Персональный счет клиента
● Бонусный счет клиента
● История покупок (чеков) и история вознаграждений
● Электронная (виртуальная) карта в виде штрих кода, QR, NFC
● Персональные PUSH уведомления
● Персональные акции, новости, события
● Персональное голосование и NPS опросы
● Перечень партнеров участвующих в программе
● Карта покрытия торговой сети, построения маршрута
● Активация купонов, кодов
Профиль Оператора программы лояльности и Торговца
● Конфигурация программы лояльности
● Обработка и сегментация данных
● Бонусные счета конкретных торговцев с различными валютами
● Сбор статистики, анализ данных
● Отчетность по кампаниям и акционным предложениям
● Конструктор акций, купонов
● Коммуникация с клиентской базой: sms, email, push, viber, facebook
● Управление продуктами, товарами и услугами (лимиты по начислениям, группе)
Модуль купонов или промо-кодов
● Создавайте специальные предложения и разовые акции используя купоны или промо коды;
● Вознаграждения за покупки, или клиентскую активность (дополнительные фиксированный бонус или скидка на товары при следующей покупке)
● Вознаграждения от производителя (клиент распаковывает продукт > сканирует код, расположенный внутри и получает бонус (кеш-бек) за покупку этого товара
